호갱이 되지 않기 위해 미리 알아둬야할 12가지 악덕상술

소비자를 유혹하는 12가지 '악덕상술' 

 

피해예방을 위해 주의해야 할가지의 악덕상술 (최면, 설문조사, 추첨/전화당첨 상술, 피라밋, 캐취세일, 허위(신분사칭), 부업, 회원권, 자격증빙자, 강습회, 홈파티, 네가티브 옵션)에 정보를 제공합니다.

 

 

피해예방을 위해 주의해야 할 12가지의 악덕상술

 

1. 최면상술

사람들을 모아 놓고 처음에는 일용잡화 등을 무료로 배포해서 일종의 흥분상태에 빠지게 한 후 고액의 물건을 판매하거나, 설명회가 끝난 후 공장을 견학시키고 견학기념선물을 줌으로써 소비자의 구매욕구를 자극하여 제품을 판매하는 상술입니다.

 

2. 설문조사 상술

지하철역이나 버스터미널 등 번잡한 장소에서 판매원이 설문조사를 빙자하여 사람을 유인하거나 대학강의실 또는 가정을 방문하여 설문조사를 한다면서 소비자의 관심을 끈 다음 아동도서, 학습교재 및 기타 가정용품 등을 판매하는 상술입니다.

 

3. 추첨상술/전화당첨 상술

사람이 많은 번화가 노상, 학교 앞, 터미널 등에서 회사창립기념, 신제품 개발 등을 빙자하여 추첨된 사람에게 물건이나 경품을 무료로 증정한다고 하거나, 불특정인에게 전화로 당첨사실을 통보하면서 인적사항을 확인한 후 추첨된 사람의 주소로 도서나 테이프 등을 보내 마치 구입계약을 한 것처럼 하여 판매하는 상술입니다.

이벤트 당첨상술로 구입한 화장품 관련 피해사례 •          이벤트에 당첨되었다며 화장품을 보내주겠으니 사용해보라는 연락을 받은경우 •          배송된 제품을 받아 사용하는 중 사업자에게 물품대금을 지불하라는 연락을 받은경우 •          사업자에게 이벤트 당첨상품이 아니냐고 질의하니 무료로 지급한 것은 샘플이며 본품을 사용하였으므로 대금을 지불하라고 요구하는 경우

 

4. 피라미드(Pyramid)

판매자가 일반구매자를 유인하여 다수의 구매자에게 재판매할 것을 조건으로 제품의 무료증정, 가격할인 등의 판매보수를 지급함으로써 피라미드식으로 늘어난 판매원에게 상품을 판매하는 상술입니다.

 

5. 캐취세일(Catch Sales) 상술상술

번화가의 노상이나 터미널 등에서 캠페인을 벌이는 것처럼 하여(예 : ‘독서캠페인에 협력을’) 행인들을 다방이나 차량 등으로 유인한 후, 도서, 건강식품, 화장품 및 가정용품 등을 판매하는 상술입니다.

길거리에서 유인되어 화장품세트를 구입하는 사례 •          노상에서 피부테스트를 해준다고 하여 차량으로 유인된 경우 •          차안에 화장품이 진열되어 있어 타지 않으려고 하자 겁낼 필요 없다며 문을 열어놓고 상담하는 것이라고 하였고, 뒷자석에 앉자마자 허가받은 법인이라며 홍보차 화장품 소개를 한다고 안심시키는 경우 •          화장품이 대학생 선호도 1위라며 원가를 적은 파일을 보여주고 14종 78만원짜리를 기획상품으로 50만원에 10개월 할부로 준고 260만원상당 구매해야 주는 VIP카드를 준다고 하여 계약한 경우

 

6. 허위상술(신분사칭)

정부기관의 지원 하에 면세가격으로 책을 싸게 판다거나 ○○재단에서 국민교육을 위해 싼값으로 책을 보급한다면서 책이나 테이프 등을 판매하거나, 유명회사 판매원을 가장하여 판매하는 상술로 최근에는 고등학교 또는 대학교 동문 또는 동창이라며 잡지 및 도서의 구입을 권유하는 경우 빈발합니다.

전기, 전자를 이용한 통신판매 •          고등학교 동창이라며 오랜만에 전화를 걸어와 잡지 구독 권유를 하여 12개월 구독 계약을 하면서 15만원을 3개월 할부 결제한 경우 •          동창회에 나갔다가 동일한 피해를 입은 동창들이 있다는 사실을 알게된 경우

 

7. 부업상술

‘취미와 실익을 겸한 고수입 부업’이라는 선전하에 선전회, 강습회비 명목으로 돈을 받거나 고액의 기계를 판매하는 상술입니다.

사례1) 방청객 아르바이트 제공 불이행으로 탈회 및 입회비 환급요구 •          인터넷을 통해 1일 아르바이트를 알선 해준다는 광고내용을 보고 교회선배, 친언니와 함께 방문, 방송국 방청객 아르바이트를 제공해준다고 하여 평생 회비 명목으로 3만원 현금 결제하였으나 이후 아르바이트가 제공되지 않아 해지신청하여 환급약속을 받았으나 이행되지 않았습니다. 사례2) 부업상술로 개통한 이동전화서비스 계약해지 요구 •          약1개월전 재택 아르바이트를 위해 필요하다고 하여 업무용 이동전화를 개통하게되었습니다. 단말기는 할부구매한 것인데 부업 제공업체에서 단말기대금이나 요금을 지원해주기로 하였으나 생각했던것 만큼 성과는 없고 지원부분도 미약하여 해지 문의하니 개통대리점이나 부업제공업체에서는 3개월 후에나 가능하다고 합니다.

 

8. 회원권 상술

장래에 반드시 값이 오른다’고 개장 예정도 알지 못하는 골프장, 콘도미니엄 회원권이나 이윤도 없는 리조트클럽 회원권 등을 판매하는 상술입니다.

무료라며 회원에 가입시킨 후 관리비 등의 명목으로 비용을 청구하거나, 신용조회 명목으로 카드번호를 알아낸 후 일방적으로 대금을 청구하는 경우, 약관 교부 없이 일방적인 계약 체결, 할인서비스 불이행, 고의적인 청약철회 회피 등을 통해 소비자에게 피해유발하는 부실 할인회원권업자에 악덕상술입니다.

경품 제공을 미끼로 회원 가입시킨 해약 거부하는 사례 •          소비자는 텔레마케터의 설문조사에 응한 며칠 후 설문조사 응답자 중 VIP 고객으로 당첨되었다며 회원으로 가입하면 제주도 무료숙박권을 경품으로 제공하며 각종 상품 구입시 많은 할인혜택도 받을 수 있다는 가입 권유를 받고 회원으로 가 제주도 무료숙박권을 이용하려고 클럽에 전화한 후에야 회원으로 가입시키기 위한 거짓 홍보였음을 알게 되어 해약을 요구했으나 받아들여지지 않았습니다.

 

9. 자격증빙자 상술

건축, 부동산 등 특정분야의 ‘○○사’로 불리는 자격에 대해 ‘곧 국가가 자격시험을 실시한다’고 선전하면서 자격취득강좌의 수강이나 교재 등을 판매하는 상술입니다.

취업조건으로 구입한 교재 환불요구하는 사례 •          신문광고를 보고 노인복지사 자격증을 취득하게 되면 취업이 가능하다하여 교재를 구입하고 자격증을 취득하였으나 취업을 지연하는 경우 •          취업을 독촉하자 수원에 소재한 복지센터에 출근할 수 있으나 성교육 상담사 자격을 취득하면 급여를 20만원 더 받을 수 있다고 하여 교재를 추가 구입하는 경우 •          다시 취업이 지연되어 항의하자 케어복지사 자격을 취득하라 하여 또 구입하는 경우 •          취업이 되지 않았으므로 환불을 요구하는 경우

 

10. 강습회 상술

일반소비자들의 관심을 끌 수 있는 각종 건강, 학술세미나 또는 강습회 등을 개최하여 소비자를 모은 다음 적당한 강연이나 시연 또는 특정주제의 토론회를 개최하면서 건강식품이나 신상품 등을 판매하는 상술입니다.

강습회에서 구입한 건강보조식품 계약해제를 요구하는 사례 •          사업자가 개최한 건강강습회에서 알부민이 생리를 다시 있게 해 주고, 관절도 좋게 해 주며, 피부도 좋게 해 준다는 설명을 듣고 구입계약을 하는 경우 •          취업을 독촉하자 수원에 소재한 복지센터에 출근할 수 있으나 성교육 상담사 자격을 취득하면 급여를 20만원 더 받을 수 있다고 하여 교재를 추가 구입하는 경우 •          구입 직후 반품하려고 하였으나 사업자의 주소지를 알지 못하여 기다리던 중 사업자와 전화연락이 되어 반품의사를 통지하자 일방적으로 대금 청구서를 보내는 경우

 

11. 홈파티(Home Party) 상술

‘요리시식회를 열려고 하는데 장소를 빌려주십시오’, ‘홈파티를 열지 않으시렵니까’ 등의 선전을 하고 안면이 있는 주부를 모집해서 고가의 주방가구, 홈세트 및 건강식품 등을 판매하는 상술입니다.

홈파티 상술로 구입한 주방용품 계약해제 요구하는 사례 •          친분이 있는 집에 유명 주방용품 회사의 요리강좌가 있다고 해서 갔다가 훈제기(25만원)와 압력솥(48만원)을 자의반 타의반으로 73만원에 신용카드 일시불 결제하는 경우 •          구입가격도 시중보다 비싸고, 충동구매로 계약해제를 요구하는 경우

 

12. 네거티브 옵션(Negative Option) 상술상술

주문하지 않은 책 등을 일방적으로 보낸 후 거절하지 않으면 사는 것으로 보는 상술로 판매회사들이 상품가격에 회수되지 않을 수 있는 물량의 비용 등 부수적인 경비까지 합쳐 가격을 결정하기 때문에 값이 상품이 실제가치에 비해 지나치게 비싸게 되고, 소비자들이 문제 해결에 어려움을 겪는 경우가 많습니다.